Reer neo digital rauscht, jemand Erfahrung?

Hallo Frage steht schon oben.
Wir haben uns das reer neo digital neu gekauft und alles nach Anleitung gemacht. Sie sind auf jeden Fall gekoppelt und beide Teile sind am Strom. Trotzdem ertönt nach dem Anschalten des Babyteils im Elternteil nur noch konstantes Rauschen. Wenn ich ins Babyteil rein puste, verändert sich das Rauschen. Stimmen etc werden allerdings nicht übertragen.

Weiß jemand wie man das beheben kann??? Der Kundenservice von reer ist ja leider nur unter der Woche da.

Vielen Dank schon mal