"Bitte beweisen Sie, dass Sie schon zwei mal gekündigt haben"

Hallo,

im Mai brauchte mein Mann ein Ticket 1000, um zur Arbeit zu kommen. Wir haben ein Abo bei der Transdev abgeschlossen. Nach ein paar Wochen hat er aber einen besseren Job in einer anderen Stadt gefunden. Das Ticket wurde nicht mehr benötigt, also haben wir gekündigt.

Dann kam die Antwort, dass er es in den nächsten drei Monaten als 9 € Ticket nutzen kann. Also hat er es erst mal behalten. Tatsächlich wurden im Juni, Juli und August jeweils nur 9 € von meinem Konto abgehoben.

Im August haben wir dann eine erneute Kündigung geschrieben und zusammen mit dem Ticket per Einschreiben an die Firma geschickt.

Im September hat die Firma trotzdem das Geld für das Ticket von meinem Konto abgehoben. Also habe ich dort angerufen. Die Frau fragte, wann wir die Kündigung denn verschickt hätten. Tja, das sei zu spät gewesen. Dann müssen wir wohl einen Monat umsonst bezahlen. Ärgerlich, aber nicht zu ändern.

Im Oktober habe ich dann festgestellt, dass diese beschissene Firma schon wieder Geld von meinem Konto abgehoben hat. Ich hab die Einzugsermächtigung zurückgezogen und die Bank hat mir das Geld zurücküberwiesen.

Auf meine Nachfrage hin erhielten wir die Information, dass weder Ticket noch Kündigung bei der Transdev eingegangen seien. Ich solle das doch bitte beweisen. Wie beweist man bitte, was in einem Briefumschlag vor zwei Monaten war?

Also erneute Kündigung geschrieben. Wieder per Einschreiben versandt. Darauf hingewiesen, dass es schon die zweite Kündigung sei und sie das Ticket bereits von uns erhalten haben.

Ein paar Wochen später erhielten wir dann eine Antwort. Wieder die Bitte, dass wir beweisen sollen, dass wir ihnen das Ticket geschickt haben und schon gekündigt hätten. JA WIE DENN?

Gestern erhielten wir dann ein Schreiben, dass wir für Oktober und November das Abo bezahlen müssten, zzgl. Mahngebühren.

Gestern rief ich dann die Transdev an und die Dame am Telefon sagte: „Ja, tut mir wirklich leid, aber bei uns ist keine Kündigung eingegangen. Weder die erste, noch die zweite.“ ABER SIE HABEN MIR DOCH AUF DIE ZWEITE KÜNDIGUNG GEANTWORTET?! Wenn ich das irgendwie beweisen könne, solle ich ihr das per E-Mail schicken und sie würde sich darum kümmern.

Ich habe das Antwortschreiben auf die zweite Kündigung noch mal durchgelesen und da steht nicht drin, dass es sich auf eine Kündigung bezieht, sondern nur, dass sie die Umstände bedauern und Beweise brauchen, dass ich Ihnen Ticket und Kündigung geschickt habe.

Trotzdem eingescannt und an die Transdev geschickt. Außerdem noch mal die zweite Kündigung als PDF. Die erste habe ich blöderweise nicht mehr.

Gerade dann die Antwort: Alles sehr bedauerlich, Danke für Ihre Mithilfe, leider liegt uns hier keine Kündigung vor. Das Geld, dass Sie uns schulden, erwarten wir übrigens spätestens nächste Woche.

Das ist doch nicht richtig. Es kann doch nicht sein, dass eine Firma einfach zwei Kündigungen ignoriert. Hat jemand schon mal ähnliche Erfahrungen gemacht?