Hallo ihr Lieben,
ich bin ein wenig verwirrt. Wir sind gewerbliche Verkäufer, ein Kunde möchte seine Ware umtauschen und teilte uns mit, dass er das Paket FREI an uns zurücksenden würde.
Was heißt das jetzt genau?
Zahlt er den Versand wenn ers abschickt? Oder schickt er es so los, dass wir das Porto an der Tür zahlen müssen, sobald das Paket hier ankommt ('unfreier Versand')?
Steh ein wenig auf dem Schlauch.
Bitte helft mir.
LG, Sarah
'Paket frei verschicken' - was heißt das genau? DRINGEND!!
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Hallo Sarah,
ich vermute mal stark, dass er damit meint, dass er das Paket "unfrei" zurücksenden wird.
Damit müsstet ihr dann die Versandkosten (die bei der unfreien Sendung aber um einiges höher liegen) übernehmen.
LG Steffi
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Hallo Sarah,
frei verschicken bedeutet eigentlich, daß der Absender das Porto zahlt. Ich glaube aber auch, daß Euer Kunde das Gegenteil meint. Bitte ihn, das Paket ausreichend zu frankieren und erstattet ihm nachher das ausgelegte Porto. Oder schick dem Kunden einen Online-Paketschein, dann braucht er kein Geld auszulegen.
Liebe Grüße
Nicole
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Ansonsten müßt Ihr 12€ (soweit es nicht erhöht worden ist) bezahlen.