Hallo
Dies ist keine Beratungsfrage sondern ich möchte nur kurz einen kleinen Austausch führen von Selbstständigen
Dazu kurze Einführung
Wir haben einen Artikel verbaut in einem Fahrzeug eines Kunden. Nun möchte der Kunde eine Artikelnummer, Hersteller und Verkäufer von uns erfahren , damit er sich einen neuen bei defekt selbst kaufen kann. Wir weigern uns dies dem Kunden raus zugeben und haben nun eine Auskunftsfrist von ihm bekommen, wenn wir dem nicht nach kommen würde er es einem Anwalt übergeben .
Ist dies rechtens ?
Selbstständigkeit - Auskunftspflicht über Herkunft von Artikel?
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natürlich ist das rechtens, dass hr nachweist, dass es a) ein Neuteil und B) wirklich das passende Teil ist
Im Normalfall steht die Artikelnummer in der Rechnung
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Ihr müsst nachweisen können, dass ihr eingebaut habt, was ihr abrechnet. Warum willst du die Infos nicht raus geben?
Beispiel: Du lässt dir ein Bad sanieren und fragst den Handwerker, was er für einen Spülkasten eingebaut hat, damit du bei Bedarf im Reparaturfall weißt, welche Drückerplatte passt. Der Handwerker verweigert die Auskunft. Was würdest du denken: dass er ein gebrauchtes Element eingebaut hat, ein billigeres als verabredet oder sogar nicht für den deutschen Markt zugelassene China-Ware. Dann würdest du mit dem Anealt drohen, oder?
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Teilweise.
Ihr müsst natürlich eure Verkäufer nicht preisgeben. Aber ihr müsst dem Kunden sagen was das für ein Produkt ist und wer es hergestellt hat. Dazu gibt es ja meist auch irgendwelche Beschreibungen oder Verpackungsteile.
Wie der Kunde dann an einen Verkäufer kommt, ist seine Sache. Offensichtlich will er euch ja umgehen.
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bei Grosshaändler kann der Endkunde doch gar nicht einkaufen, also ist die Preisgabe doch gar kein Thema
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Und wer behauptet, dass sie das vom Großhändler hat?
Grundsätzlich muss sie ihre Quellen nur dem Staat offenlegen, wenn dieser etwas illegales befürchtet. Ein Endkunde hat darauf keinen Anspruch.
Als Unternehmer ist man nicht verpflichtet, dem Kunden noch zuzuarbeiten, dass dieser in Zukunft das Unternehmen meidet.
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Kommt drauf an, was ihr da verbaut habt. Das sollte für den Kunden ja schon nachvollziehbar sein.
Euren Einkaufspreis und Händler müsst ihr natürlich nicht offenlegen, aber was spricht gegen den Hersteller und die Artikelnummer? Ich gehe davon aus, dass es nicht um Schrauben, Dichtung und sonstige Kleinteile geht. Braucht man dafür eine ABE?