Trommelreinigungsprogramm macht Probleme (BEKO Waschmaschine)

Hallo,

laut der Bedienungsanleitung von BEKO sollte man ja eine Trommelreinigung durchführen, bevor man die Waschmaschine zum ersten Mal richtig benutzt. Ein Kollege tat dies genauso und wunderte sich, warum die Maschine bei ihrer Trommelreinigung nicht warm geworden ist bzw. das Wasser in der Maschine nicht mal annähernd an die angezeigten 90 Grad Celsius gekommen ist und sogar kalt war.
Er hat dann, um sicherzustellen dass da kein Heizstab defekt ist, andere Programme ausprobiert, und dabei ist das Wasser ganz normal warm geworden.
Daher ist meine Frage, ob die Trommelreinigung nicht funktioniert oder an was es dann liegen kann, dass das Wasser genau dabei nicht warm wird?

Link zur Waschmaschine:
https://www.otto.de/p/share/w/1651020578