Meine Erfahrungen mit Billmann (Achtung lang)

Ich wollte Euch nur kurz meine persönlichen Erfahrungen mit Billmann schildern. Ich habe dort Medikamente bestellt und es hieß, diese würden innerhalb von 24 Stunden gekühlt versendet. Ich hatte noch darum gebeten, ob man mir die ungefähre Lieferzeit mitteilen könnte, dass ich jemand beauftragen kann der sich dann in unserer Wohnung aufhält. Mir war klar, dass dies sicher schwierig ist aber auf meine Frage habe ich auch nie eine Antwort bekommen.

Ich hatte dann gezwungenermaßen extra ein Familienmitglied abkommandiert was den ganzen Tag in unserer Wohnung auf die Medikamente gewartet hat, so dass diese nach Lieferung gleich in den Kühlschrank verbannt werden können. Nur leider kam den ganzen Tag keine Lieferung. Als ich dann spät nach Hause kam, sah ich vor unserem Haus ein Paket hinter dem Blumenkübel in der Sonne liegen. Das Paket war in keinster Weise gekennzeichnet, dass darin Medikamente enthalten sind, es nicht an Nachbarn und Kinder, etc. ausgegeben werden darf, was ja in Deutschland beim Versand von Medikamenten Pflicht ist. Ich dachte erst gar nicht, dass es sich bei dem Paket um MEIN Paket handeln könnte, da der Absender auch nicht Billmann war sondern eine andere Adresse in D. Als ich genauer hinsah war darüber noch klein der Name Billmann vermerkt. Ich war zunächst geschockt und hatte Panik. Das Paket konnte da ja seit Stunden in der Sonne liegen. Vor unserer Haustür spielen ja auch Kinder und es kommen viele Passanten vorbei, die die sehr teuren Medikamente ja hätten mitnehmen können, bzw. hätten Kinder damit gespielt, wäre das mehr als gefährlich gewesen! Nach der Öffnung des Pakets war ich noch geschockter. Die Medikamente waren in einem verdreckten, stinkenden Schuhkarton total unprofessionell verpackt. Der Kühlakku welcher dazwischen lag war in eine Tüte verpackt. Als ich diesen aus der Tüte gepackt hatte war auch dieser verdreckt. Es war einfach nur eklig! Ihr könnt mich für kleinlich halten, die Medikamente sind ja nach wie vor in Kartons verpackt und darauf hat die Schönheit der Verpackung keinen Einfluss aber das ganze erschien mir einfach nur unprofessionell! Ich habe mich dann sofort an Billmann gewandt, jedoch natürlich auch rein geschrieben, dass für die Versandprobleme sicherlich auch DHL verantwortlich ist. Diese hatten ja nicht mal bei uns geklingelt!! Jedoch ging ich bei diesen hohen Versandgebühren auch von einem versicherten Versand aus, so dass Billmann das mit DHL regeln kann und diese in Regress nehmen kann. Wir hatten ja definitiv nicht für den Empfang der Medikamente unterschrieben. Diese Medikamente möchte ich eigentlich nicht mehr nutzen, nachdem sie den ganzen Tag in der Sonne lagen. Nachdem auch ein Anruf bei Billmann nichts gebracht hat, dieser nur unverschämt und aufgebracht reagiert hat, mich nicht mal ausreden ließ um einvernehmlich eine Lösung zu finden bin ich echt enttäuscht! Ich hätte ja 9 Euro Rabatt bekommen für meine Lieferung. Ja das habe ich, aber nur aufgrund meiner Kreditkartenzahlung! Er meinte ich könnte dies ja nun mit DHL regeln er sehe bei sich keinerlei Schuld. Ich hätte die Medikamente auf eigene Kosten zurücksenden können um dann ggf. eine neue Lieferung zu bekommen. Sorry das Risiko ist mir hier echt zu hoch!

Ich habe jetzt in Ungarn bestellt, dort läuft alles sehr professionell von der Bestellbestätigung bis hin zur Rechnung, etc. ab. Kein Vergleich! Da wir Selbstzahler sind, schauen wir zu sparen wo es nur geht. Aber ein Gesundheitsrisiko möchte ich auch nicht eingehen. Also kurz um ich kann Billmann nicht empfehlen.