Hallo
Unser Joolz Geo3 (1,5 Jahre alt) hat angefangen an allen Rädern extrem zu quietschen! Er ist unfahrbar. Wir haben ihn bereits geölt aber das bringt nichts.
Die Tage gehen wir zum Babyone, wo wir ihn her haben.
Hat jemand Erfahrungen mit Reklamation?
Babyone Joolz quietscht - Reklamation Erfahrungen?
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Räder austauschen?
Gerade weil er schon so alt ist und Ihr keine Garantie habt ist es Verschleiß.. zumindest hab ich es in der Ausbildung zur Einzelhandelskauffrau gelernt.
Das Ihr zwar eine Gewährleistung habt, aber diese gilt nur die ersten 6 Monate wo der Hersteller es beweisen muss das der defekt nicht war.
Danach müsst Ihr beweisen das dieser Defekt nicht euch zu verschulden ist.
Da ist wieder das Problem.. das Verschleißteile oft nicht mit inbegriffen sind und das sind Räder.
Du kannst nur auf Kulanz hoffen und oft machen sie was um Kunden zu halten.
Würde also einfach anfragen.
Garantie ist eine Leistung die man kaufen muss.
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So alt? Er ist 1,5 Jahre „alt“ und seit einem Jahr in Benutzung.
Ersatzräder haben wir da, er quietscht aber umso mehr wenn das Kind drinnen sitzt und es sind nicht wirklich die Räder an sich.. hab es falsch formuliert. Es ist zwar an den Rädern aber eher das Gestell, welches quietscht.
Ich habe eine lebenslange Garantie von Joolz aber muss mich in den ersten 2 Jahren an den Fachmarkt wenden.
Ich selbst habe auch etliche Jahre im EH gearbeitet aber wir waren generell kulant und eben kein babymarkt..
Bearbeitet von Soliis