Hallo alle zusammen,
wir haben ein Problem und vielleicht kennt sich ja hier jemand aus, wie am besten vorzugehen ist.
Wir haben letztes Jahr im August eine Woche Urlaub in der ersten Märzwoche im Aldiana Ägypten gebucht. Der Club sollte am 1.12.24 eröffnen und wir haben ein ganz gutes Angebot erhalten. Nun häufen sich im Netz Berichte über Urlaub auf/neben einer Baustelle. Der Club ist nicht fertig und wenn man den Berichten glauben will, wird er das noch lange nicht sein. Wenn man aktuell versucht, zu buchen, geht das erst ab 1.5.25.. Also gehe ich davon aus, dass Aldiana dieses Datum zuversichtlich als neues Eröffnungsdatum anpeilt. Nun zum Problem... Wir wollen stornieren und etwas anderes buchen. Aldiana streitet aber ab. Bis März sei alles fertig, so die Aussage. Wir bleiben so auf 1300€ Stornogebühren sitzen. Wir haben mit dem Paragraph 651 argumentiert, wonach bei Einschränkungen, wie ein unfertiger Club, kostenloser Storno möglich sein muss. Aldiana behauptet aber, alles kein Problem, bis dahin alles fertig. O Mann... Ich vermute, kurz vor Abflug wird dann noch etwas abgewiegelt und dann werden wir, wie andere Gäste vor uns, ins Nachbarhotel untergebracht. Und bekommen, wie einige schon im Netz schrieben, als "Entschädigung" eine kostenlose Massage.
Wir wollen auf alle Fälle stornieren. Was ist denn die sinnvollste Vorgehensweise, um möglichst die Stornogebühren zurückzuerlangen?
Schonmal vielen Dank an alle, die sich die Zeit nehmen, zu lesen und zu antworten
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Urlaub im Aldiana Ägypten im März gebucht - Club nicht fertig
Habt ihr über ein Reisebüro gebucht? Wenn ja, dann würde ich da mal anrufen. Wir waren mal in einem Hotel, das umgebaut wurde. Wir haben dafür einen günstigen Preis bekommen (2000€ als Familie günstiger) und es gab etwas mehr Leistung. Baustellen Lärm so gut wie gar nicht.
Leider kann ich dir nicht sagen, was man alles machen kann. Man weiß ja auch nicht an welchem Gewerk es Probleme gab. Könnte auch bis März fertig sein.
Das Problem ist, das so recht niemand weis, wie es vor Ort wirklich aussieht. Berichte im Netz reichen als Argumentation nicht aus. In dem Fall bleibt Dir aktuell nichts anderes übrig, als anzureisen
Die Unterbringung in einem Ersatzhotel, Preisnachlässe usw. muss man nicht akzeptieren, in diesem Fall kannst Du sofort wieder abreisen und dann wird es für den Veranstalter richtig teuer. Allerdings ohne Anwalt kommst Du dann auch nicht mehr weiter.
Ein verzwickte Situation. Du könnstest versuchen, jemanden im Netz (Reiseforen) zu finden, der Dir schriftlich bestätigt, das das Hotel eine Baustelle ist, der vielleicht selbst gegen den Veranstalter klagt und Beweisbilder vorlegen kann. Dann kann Dir vielleicht ein Anwalt helfen, aus dem Vertrag rauszukommen.
Wenn Du im ADAC bist, kannst Du Dich dort kostenlos beraten lassen!
Guten Abend,
erst wenn tatsächlich feststeht, dass die gebuchte Leistung nicht erbracht werden kann, könnt ihr normalerweise eine kostenlose Stornierung oder eine Umbuchung in eine gleichwertige Unterkunft verlangen.
Geht es eigentlich um den Aldiana Club Naga Bay? Auf deren Homepage kann man bereits auch Buchungen für Januar bzw. Februar vornehmen.
Ihr steht ja bestimmt in Austausch mit Aldiana. Was ist denn laut denen noch nicht fertig gestellt?
Gruß Sternen-Himmel